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医疗器械流通采购管理

作者:上海悦流软件有限公司 浏览: 发表时间:2021-06-04 09:00:00

医院无疑是医疗器械产品购买的主体,在零售终端流通的只是一些较少治疗功能的保健用具。医疗器械流通系统主要涉及五个对象:政府监督管理机构、医疗器械制造者、医疗器械商业企业即分销者、医院及提供医疗服务的机构、以患者为主体的终端消费者。

政府监督管理机构主要监管对象是医疗服务生产要素制造者、分销者和医疗服务供应者,监督管理的主要目的是保证流入市场的产品质量合格、价格合理,监管的手段具有多样性,如制定行业进入壁垒、限定产品价格与收费标准、控制产品质量、组织集中招标采购与统一采购代理机构等。

医院及提供医疗服务的机构是医疗器械制造者和分销者直接面对的目标市场,是医疗器械产品的直接购买者。由于医疗器械产品的最终功能是为了减除患者的病痛,其应用领域只限于提供医疗服务的机构,目标市场单一,所以医院的购买需求直接关系到医疗器械生产企业的兴衰。医院的购买需求受到很多因素的影响。如:人口结构、疾病流行模式、经济水平、设备使用率、设备使用寿命及市场价格。

企业按照不同角色,我们进行了定位分析,并针对医疗器械流通行业的执行层、管理层、决策层,了解他们在企业中普遍的关注点,管理重点,进行了概括的分析,如下图展示:

概述管理重点分析

那么在这样的分角色管理重点概述分析下,我们进行了分角色深入的了解和剖析,并针对医疗器械流通中经销商需要完成上下游关系管理及内控管理。整理管理重点及管理现状剖析如下:

医疗器械流通采购管理,项目预算管理系统,仓库条码管理系统

(1)  医疗器械流通产业链整合博弈

与其他行业相比,医疗器械流通牵涉的政府关系要复杂得多,除了工商税务,还有卫生、社保等部门的利益在其中博弈。医疗器械流通的现状是各种利益方力学平衡的结果,任何一种外界力量试图打破这种平衡都可能遭到火力全开的反击。需要更好的实现制造商、经销商、代理商、医疗机构终端整个产业链的整合,打通上下游之间的关系。

(2)  建立与医疗器械制造商的长期信任合作关系

建立与制造商更加融洽的营销关系。由于制造商与经销商的目标存在不一致性,在双方的合作中难免会出现矛盾、发生冲突,有时候甚至会严重伤害双方的合作关系,从而对双方都造成巨大损失。在营销渠道中,需要实现与制造商良好的合作伙伴关系,才能拥有一个经销商真正的竞争优势。此为经销商管理的***个重点。

(3)  建立良好代理商管理模式

国内市场上医疗器械多采取分级代理的销售模式。针对经销商通过直销及代理商销售的手段,提高其销售的渠道及能力。医疗器械每经过一级代理或一个环节,管理、质量就更加难以保障。

需要建立完善、有效、实时的代理商管理手段,针对代理商进行资格审查、复审、以及评级,按照一定的时间维度进行代理商的分析及重定位,将其按照层级进行有效统一的管理,***限度增加与经销商合作的默契度,淘汰不合格代理商,维护代理商准入资格。

(4)  优化的医疗器械流通供应链管理

在流通领域中,器械的整个供应链环节直接影响流通的效率及未来走向。如何建立良好的供应链结构及过程中高效优化,将直接影响经销商如何更好地迎接医疗器械的互联网化。

通过供应链的管理方式,实现经销商医疗器械的进货的管理、销售管理过程、库存、售后等全过程有效管控,实现经销商销售额、成本、利润的核算,清晰分析和反映其企业经营及管理状况。

以及包括分析了解,得知医疗器械流通行业的核心业务如下:

(1)  医疗器械流通采购管理

医疗器械采购管理主要实现从首营企业准入、采购产品准入、采购申请、到采购询价、生成采购订单,以及后续采购器械货物验收、到入库的管理过程,中间需要建立采购过程中的供应商档案库,系统自动生成采购合同订单。

(2)  医疗器械流通库房管理

医疗器械流通中库房管理主要针对安全库房的设置,保证器械在安全库存范围内,并按照养护期限进行库房的器械检查。保证医疗器械流通的入库检验、入库、出库检验、出库、在库保养维护检验等以及包括物流过程的有效监控,随时可了解库房的器械数量、何时需要出库、库房的信息可通过系统及时提供。

(3)  医疗器械流通直销管理

医疗器械流通销售过程管理主要实现医疗器械的直销及代理商销售全生命周期的管控过程。直销方式实现医疗器械厂商直接进行销售的过程管理。包括实现从订货、出库、开票申请、收款、市场活动、样品申请、费用报销、不良事件上报等功能。

(4)  医疗器械流通代理商销售过程管理

医疗器械流通代理商销售过程管理主要实现医疗器械的直销及代理商销售全生命周期的管控过程。针对代理商实现从代理商分级,折扣业绩管理、授信额度管理、授权管理、实际销售过程同样从订货、出库、开票申请、收款、市场活动、样品申请、费用报销、不良事件上报等功能。

(5)  医疗器械流通外贸管理

系统实现针对外贸管理部分业务的全生命周期的管控。

包括直销过程中,从客户档案的登记、订单的下达,订单生成合同的过程,以及在合同执行过程中收款、发票的过程,包括最终医疗器械发货出库的全过程都进行了信息化的执行;

同样针对经销商作为外贸代理的情况,需要将代理档案进行信息留存,实现代理合同的线上流转,签署,以及付款过程的跟进,包括收货后进行国际物流的发货过程,到最终客户收货确认全过程的管控。

(6)  医疗器械流通售后管理

医疗器械售后管理主要实现从医疗器械的安装、客户现场的使用培训,器械验收以及后续与器械相关的保修、维护、及费用报销、以及售后阶段可能存在的不良事件的上报管理。

保证医疗器械流通的完整性,并针对售后阶段的问题及核心进行有效的数据统计,例如按照订单完成维保时间、次数、成本等的统计,以及器械故障频次、故障分类统计等。

(7)  医疗器械流通质量管理

由于医疗器械流通的独特性,在整个过程中,除了流通过程的不断监控,医疗器械的质量管控也需要在流通过程中随时监控,从过程中的质量数据进行器械的有效分析,例如库存中的在库损耗率,不合格品率、以及在销售过程中的不良事件发生率等的统计,从这些质量数据中可以得出针对某类、某厂商的医疗器械的多维度的参考数据,保证过程中的质量把控。


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